Trocas e Devoluções

Sua mercadoria veio com defeito? Você ficou insatisfeito com seu produto? Gostaria de trocar ou exigir a devolução da quantia paga?
 

Observe abaixo a política de trocas da nossa loja virtual:

Substituição da Mercadoria:

·         Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

·         A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.

·         O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

 Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra e recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. 

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser informado imediatamente através do nosso e-mail pince@pince.com.br;

Devolução da Mercadoria: A devolução da mercadoria, em qualquer hipótese citada acima deverá, obrigatoriamente, respeitar as condições descritas abaixo:

·         A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que enviaremos caso seja comprovada a desistência;

·         O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

·         O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Observações Importantes:

• Atendidas às condições supratranscritas, a loja online Pince! Cases e Acessórios realizará a troca/devolução do produto;
• O produto que não atender as condições exigidas acima (ex. produto danificado, fora da embalagem original), não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço do consumidor. Nessas condições a loja se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
• Para todos os produtos exibidos na categoria Cases em Madeira, o CONSUMIDOR ao realizar o pedido, deve estar ciente que o produto exige uma atenção especial para ser aplicado e, portanto, a loja não realizará a troca/devolução caso o produto apresente danos na embalagem.